سوالات متداول کاربران
قبل از اینکه با پشتیبانی تماس بگیرید یا تیکت بزنید، نگاهی به این صفحه بیندازید. ما در اینجا رایجترین سوالاتی که کاربران فروشگاه PSDiha.ir پرسیدهاند را جمعآوری کردهایم. احتمالاً پاسخ سوال شما هم در یکی از این پرسش و پاسخها وجود دارد.
اگر پس از مطالعه این صفحه باز هم سوالی داشتید، از طریق دکمه «درخواست سفارشیسازی» که در پایین هر محصول قرار دارد، فرم درخواست را پر کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
سوالات عمومی درباره فایلهای لایه باز
همانطور که میدانید یکی از نقاط قوت نرمافزار Adobe Photoshop و نرمافزارهای مشابه مثل Illustrator و After Effects، امکان ایجاد لایههای مجزا (Layers) است. هر لایه میتواند شامل متن، تصویر، شکل یا افکت خاصی باشد.
به فایلهایی که این لایهها در آنها قابل ویرایش و غیرقفل باشند، اصطلاحاً «لایه باز» میگویند. یعنی شما پس از دریافت فایل، میتوانید به راحتی:
متنها را تغییر دهید (مثلاً نام متوفی یا تاریخ مراسم را عوض کنید)
رنگها را مطابق سلیقه خودتان تغییر دهید
المانهای گرافیکی (قابها، گلدانها، طرح محراب و …) را جابهجا، بزرگ یا کوچک کنید
المانهای جدید اضافه کنید یا المانهای اضافی را حذف کنید
یک تصویر معمولی (JPEG، PNG، GIF) فقط یک لایه دارد و شبیه به یک عکس چاپ شده روی کاغذ است. شما نمیتوانید متن داخل آن را تغییر دهید یا یک المان را جداگانه جابهجا کنید. اما یک فایل لایه باز (PSD، AI، EPS) مانند یک پوشه حاوی چندین برگه شفاف (لایه) است که روی هم قرار گرفتهاند. شما میتوانید هر برگه را جداگانه ویرایش کنید بدون اینکه به برگههای دیگر آسیبی بزنید.
مثال ملموس:
فرض کنید یک آگهی ترحیم به صورت JPEG دارید که روی آن نوشته «مرحوم علی حسینی». شما نمیتوانید این اسم را به «مرحوم رضا کریمی» تغییر دهید مگر اینکه از صفر طراحی کنید. اما اگر همان طرح را به صورت فایل لایه باز PSD داشته باشید، کافی است ابزار Type Tool را انتخاب کنید، روی متن کلیک کنید و اسم جدید را تایپ کنید. تمام.
بسته به فرمت فایل، نرمافزارهای زیر مورد نیاز است:
| فرمت فایل | نرمافزار پیشنهادی | نسخه پیشنهادی |
|---|---|---|
| .psd | Adobe Photoshop | CC 2018 یا بالاتر |
| .ai | Adobe Illustrator | CC 2018 یا بالاتر |
| .eps | Adobe Illustrator یا CorelDRAW | CS6 یا بالاتر |
| .aep | Adobe After Effects | CC 2019 یا بالاتر |
| .zip / .rar | WinRAR یا 7-Zip | آخرین نسخه |
سوالات مربوط به خرید و دانلود
پس از پرداخت موفق و دانلود فایل، بسته به نوع محصولی که خریداری کردهاید، موارد زیر را دریافت میکنید:
فایل اصلی لایه باز (با فرمت PSD، AI یا EPS)
فونتهای مورد استفاده در طرح (در صورتی که فونتها غیراستاندارد باشند) – این فونتها در پوشه «Fonts» قرار دارند
تصاویر پیشنمایش (Preview.jpg) برای مشاهده سریع طرح
فایل راهنما (Help.txt یا ReadMe.txt) – شامل توضیحات تکمیلی، لینکهای مفید و نحوه استفاده
پسزمینهها و بافتهای اضافی (در صورت وجود)
همچنین از طریق پنل کاربری خود در سایت، همیشه به تمام فایلهای خریداری شده دسترسی مادامالعمر خواهید داشت.
خیر. لینکهای دانلود در فروشگاه PSDiha.ir محدودیت زمانی ندارند. شما مادامالعمر به فایلهای خریداری شده دسترسی خواهید داشت. حتی اگر یک سال بعد هم نیاز به دانلود مجدد داشتید، میتوانید وارد پنل کاربری خود شوید و فایل را دوباره دریافت کنید.
فقط یک نکته: برای دانلود فایل ها در آینده باید حتما پیش از اقدام به خرید در سایت ثبت نام و ورود کرده باشید که اطلاعات پرداخت و سفارشات چاپ و یا فایلهای خریداری شده در حساب کاربری شما ذخیره گردد. در غیر این صورت با ورود به صورت مهمان به سایت پس از خرید فایل میتوانید فایل خریداری شده را دانلود نمایید و این اطلاعات به صورت کوکی در مرورگر شما تا مدتی باقی میماند.
تمام فایلهای فروشگاه به صورت فشرده (ZIP یا RAR) هستند تا حجمشان کمتر شود و دانلود سریعتری داشته باشید. برای باز کردن:
نرمافزار WinRAR یا 7-Zip را نصب کنید (هر دو رایگان هستند).
روی فایل فشرده کلیک راست کنید.
گزینه Extract Here را انتخاب کنید (فایلها در همان پوشه باز میشوند).
حالا فایل اصلی (با پسوند PSD یا AI) را با نرمافزار مربوطه باز کنید.
سفارشیسازی و ویرایش
بله، حتماً. ما دقیقاً میدانیم که همه کاربران با فتوشاپ آشنا نیستند یا ممکن است وقت کافی برای ویرایش نداشته باشند. به همین دلیل خدمت «سفارشیسازی فایل» را راهاندازی کردهایم.
چگونه درخواست بدهم؟
در پایین صفحه هر محصول، یک دکمه آبی رنگ با عنوان «درخواست سفارشیسازی و ویرایش» وجود دارد. روی آن کلیک کنید. یک فرم برای شما باز میشود که در آن باید اطلاعات زیر را وارد کنید:
کد محصول یا نام فایلی که میخواهید ویرایش شود
متنهایی که باید جایگزین شوند (مثل نام ، شماره تماس، آدرس و …)
تغییرات ظاهری مد نظر (مثلاً «رنگ زمینه را از طوسی به سبز تغییر دهید» یا «لوگو را حذف کنید»)
در صورت نیاز به چاپ، تعداد نسخه و نوع کاغذ را مشخص کنید
پس از ثبت درخواست، تیم ما ظرف حداکثر ۱۲ ساعت (معمولاً ۴ تا ۶ ساعت) فایل ویرایش شده را برای شما ارسال میکند.
راه دیگر: همچنین میتوانید از طریق واتساپ یا تیکت پشتیبانی با ما در میان بگذارید. شماره واتساپ در صفحه [تماس با ما] درج شده است.
قطعاً. فایلهای ما به گونهای طراحی شدهاند که حتی افراد مبتدی هم بتوانند آنها را ویرایش کنند. تمام لایهها گروهبندی شده و با نامهای واضح (مثل «متن اصلی»، «تاریخ فوت»، «قاب تزئینی») مرتب شدهاند.
مراحل سریع ویرایش در فتوشاپ:
فایل PSD را در فتوشاپ باز کنید.
از نوار ابزار سمت چپ، ابزار Type Tool (حرف T) را انتخاب کنید.
در پنل لایهها (Layers) سمت راست، روی لایه متنی که میخواهید تغییر دهید کلیک کنید.
روی همان متن در صفحه طراحی کلیک کنید و متن جدید را تایپ کنید.
کلید Enter را بزنید.
**برای آموزش کامل و تصویری، به بخش [وبلاگ PSDiha.ir] مراجعه کنید. در آنجا مقالهای با عنوان «آموزش گام به گام ویرایش فایل لایه باز برای مبتدیان» منتشر کردهایم.
سوالات مربوط به چاپ
بله، صد در صد. تمام فایلهای موجود در دستههای کارت ویزیت، تراکت، بروشور، کاتالوگ، پوستر و آگهی ترحیم با مشخصات زیر طراحی شدهاند:
رزولوشن: ۳۰۰ dpi (نقطه در اینچ) – استاندارد چاپ افست و دیجیتال
فضای رنگی: CMYK (مخصوص چاپ) – نه RGB (مخصوص صفحه نمایش)
بلیید (لبههای هرس): معمولاً ۳ میلیمتر از هر طرف برای جلوگیری از بریده شدن متنها
فونتها: لایهبندی متنی (نه تبدیل به شکل) تا در صورت نیاز بتوانید قبل از چاپ اصلاح کنید
بنابراین شما میتوانید فایل را مستقیماً به چاپخانه بدهید و خیالتان از بابت کیفیت راحت باشد. همچنین اگر مایل باشید، ما خودمان چاپ را برایتان انجام میدهیم
این سوال خیلی خوبی است. انتخاب نوع چاپ به تعداد نسخه و بودجه شما بستگی دارد:
| ویژگی | چاپ دیجیتال | چاپ افست |
|---|---|---|
| تعداد نسخه مناسب | ۱ تا ۵۰۰ نسخه | بیش از ۵۰۰ نسخه |
| هزینه برای تیراژ کم | بسیار مقرون به صرفه | گران (به دلیل قالبسازی) |
| هزینه برای تیراژ بالا | گران (به ازای هر نسخه) | بسیار ارزان (به ازای هر نسخه) |
| زمان تحویل | ۲۴ تا ۴۸ ساعت | ۳ تا ۷ روز |
| کیفیت رنگ | خوب (تا ۹۰٪) | عالی (۱۰۰٪ تطابق با نمونه) |
توصیه ما:
اگر کمتر از ۵۰۰ عدد نیاز دارید (مثل کارت ویزیت شخصی یا آگهی ترحیم یک مراسم)، چاپ دیجیتال مناسب شماست.
اگر بیش از ۱۰۰۰ عدد نیاز دارید (مثل تراکت تبلیغاتی برای یک فروشگاه زنجیرهای)، چاپ افست به صرفهتر است.
در فرم سفارشیسازی، میتوانید نوع چاپ مورد نظرتان را مشخص کنید تا ما بهترین گزینه را به شما پیشنهاد دهیم.
فایلها در سایز مشخصی (مثل A4، A5، ۹×۵ سانتیمتر برای کارت ویزیت) طراحی شدهاند. شما میتوانید آنها را در همان سایز چاپ کنید. اما اگر بخواهید در سایز بزرگتری چاپ کنید (مثلاً پوستر A4 را به A3 تبدیل کنید)، به دلیل رزولوشن ۳۰۰ dpi، ممکن است کیفیت کمی افت کند.
راهحل:
اگر نیاز به سایز بزرگتری دارید، در فرم سفارشیسازی درخواست دهید. ما فایل را برای سایز مورد نظر شما بهینه میکنیم (بدون افت کیفیت). این خدمت جزو «ویرایش پیشرفته» محسوب میشود و هزینه جداگانه دارد.
سوالات فنی و رفع اشکال
این خطا معمولاً سه دلیل دارد:
دانلود ناقص: حجم فایل دانلود شده را با حجمی که در سایت نوشته شده مقایسه کنید. اگر کمتر است، دانلود را دوباره انجام دهید. (از دانلود منیجر مثل IDM استفاده کنید و تعداد بخشها را روی ۱ قرار دهید.)
نرمافزار قدیمی: مثلاً سعی میکنید فایل PSD ساخته شده با فتوشاپ ۲۰۲۴ را با فتوشاپ CS6 باز کنید. نرمافزار خود را به آخرین نسخه بهروز کنید.
آنتیویروس فایل را قرنطینه کرده: بعضی آنتیویروسها فایلهای PSD را اشتباهی مسدود میکنند. آنتیویروس را موقتاً غیرفعال کنید، دوباره اکسترکت کنید.
اگر هیچکدام جواب نداد، با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش خود را بگویید. ما فایل سالم را دوباره برایتان ارسال میکنیم.
این مشکل وقتی رخ میدهد که فونتهای استفاده شده در طرح روی سیستم شما نصب نباشند. راهحل:
داخل پوشه فایل دانلود شده، یک پوشه به نام «Fonts» وجود دارد. فونتهای مورد نیاز آنجاست.
روی هر فایل فونت (با پسوند .ttf یا .otf) دابل کلیک کنید.
دکمه Install را بزنید.
فتوشاپ را ببندید و دوباره باز کنید.
اگر پوشه Fonts وجود نداشت، نام فونت مورد نیاز معمولاً در فایل Help.txt نوشته شده است. میتوانید آن فونت را از [صفحه دانلود رایگان فونتهای مورد نیاز] در همین سایت دانلود کنید.
خیر، قطعاً خیر. تمام فایلهای بارگذاری شده در فروشگاه PSDiha.ir قبل از انتشار، با آنتیویروس اورجینال Kaspersky (نسخه Endpoint Security) به طور کامل اسکن میشوند. علاوه بر این، به صورت دورهای فایلهای قدیمی را مجدداً اسکن میکنیم.
نکته: گاهی آنتیویروسهای ضعیف یا تنظیمات خیلی سختگیرانه، فایلهای PSD را به اشتباه (False Positive) مشکوک تشخیص میدهند. اگر آنتیویروس شما هشدار داد، لطفاً فایل را با Kaspersky یا آنتیویروس معتبر دیگری اسکن کنید. در ۹۹.۹٪ موارد، هشدار اشتباه است.