با تشکر از اعتماد شما، تمام تلاش ما ارائه خدمات باکیفیت در دو بخش دانلود فایل‌های لایه‌باز فتوشاپ و سفارش طراحی و چاپ اوراق اداری است. لطفاً قبل از هرگونه خرید، موارد زیر را مطالعه فرمایید.

بخش اول: دانلود فایل‌های آماده (لایه‌باز فتوشاپ)

1. مشکلات درگاه پرداخت بانکی
اگر پس از پرداخت، مبلغ از حساب شما کسر شد اما فایل نمایش داده نشد یا در سایت ثبت نگردید، طبق قوانین بانک مرکزی، حداکثر ظرف 72 ساعت مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت عدم برگشت وجه پس از 72 ساعت، لطفاً از طریق پشتیبانی (تماس یا فرم تماس با ما) موضوع را اطلاع دهید تا پیگیری کنیم.

2. مشکل فایل دانلودی (خراب، ناهماهنگی عنوان، لینک نادرست)
در صورتی که فایل دانلود شده:

• با توضیحات و عنوان همخوانی نداشته باشد

• خراب (corrupt) باشد و باز نشود

• لینک دانلود به درستی کار نکند

بازگشت وجه انجام نمی‌شود، بلکه شما می‌توانید طی حداکثر 7 روز پس از خرید، مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهید. ما موظفیم:

• لینک صحیح دانلود را برایتان ارسال کنیم، یا

• فایل صحیح را از طریق پیام‌رسان‌هایی مثل ایتا، سروش یا واتساپ برایتان ارسال کنیم.

توجه: در صورت عدم اطلاع‌رسانی مشکل فایل تا 7 روز، فرض می‌شود فایل سالم بوده و امکان پیگیری بعد از آن وجود ندارد.

بخش دوم: سفارش طراحی و چاپ اوراق اداری (کارت ویزیت، سربرگ، تراکت و …)

1. طراحی
بعد از تحویل فایل طراحی اولیه، حداکثر 2 مرحله اصلاح (تغییرات جزئی) رایگان انجام می‌شود. اگر طراحی انجام شده مطابق با خواست شما نباشد و اصلاحات حل نشود، می‌توانید درخواست کسر حق طراحی (تا 50 درصد مبلغ) و بازگشت باقی‌مانده وجه را داشته باشید.

2. چاپ
پس از تأیید نهایی فایل توسط شما، سفارش به چاپ می‌رود. در صورت بروز هر یک از موارد زیر، بازگشت وجه کامل یا بخشی انجام می‌شود:

• چاپ دارای ایراد فنی از سمت ما (تاری، پریدگی، خط افتادگی) که در نمونه فیزیکی مشخص شود.

• مغایرت آشکار با فایل تأییدشده شما (مثلاً رنگ زمینه، سایز، تایپوگرافی).

• درخواست لغو سفارش پیش از شروع چاپ (بدون کسر هزینه).

در موارد زیر بازگشت وجه نخواهید داشت:

• ایرادات جزئی که در نمونه آنلاین چاپ مشخص بوده (مثلاً رزولوشن پایین عکس‌ها).

• تغییر نظر شما بعد از اتمام چاپ.

• آسیب‌های حمل و نقل توسط پست (باید از پست پیگیری کنید).

شرایط عمومی (برای هر دو بخش)

• مهلت اطلاع از هرگونه مشکل برای فایل‌های دانلودی: حداکثر 7 روز

• مهلت اطلاع از مشکل چاپ: حداکثر 48 ساعت پس از تحویل مرسوله

• راه‌های ارتباطی برای پیگیری: [اینجا لینک تماس با ما یا ایمیل و شماره پشتیبانی خود را وارد کنید]

• در صورت انصراف از خرید فایل دانلودی (بدون دلیل فنی)، امکان بازگشت وجه وجود ندارد، زیرا فایل بلافاصله قابل دانلود است.